Техническая поддержка

1. Вы наблюдаете замирание и рассыпание изображения на разных каналах?

Причина может быть в низкой скорости подключения к сети. Проверьте, пожалуйста, скорость Вашего соединения с нашими серверами. Сделать это можно на странице нашего измерителя скорости. В случае, если скорость загрузки менее 15 Мбит/с, то Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру Интернет с просьбой решить проблему со скоростью.

2. При запуске приложения или приставки, Вы получаете сообщение "доступ заблокирован"?

Причина может быть в низкой скорости подключения к сети. Проверьте, пожалуйста, скорость Вашего соединения с нашими серверами. Сделать это можно на странице нашего измерителя скорости. В случае, если скорость загрузки менее 15 Мбит/с, то Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру Интернет с просьбой решить проблему со скоростью.

3. Приложение Klever TV повторно спрашивает логин и пароль?

Причина может быть в низкой скорости подключения к сети. Проверьте, пожалуйста, скорость Вашего соединения с нашими серверами. Сделать это можно на странице нашего измерителя скорости. В случае, если скорость загрузки менее 15 Мбит/с, то Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру Интернет с просьбой решить проблему со скоростью.

4. Если Вы не смогли решить проблему самостоятельно, просим сообщить нам об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь!

Причина может быть в низкой скорости подключения к сети. Проверьте, пожалуйста, скорость Вашего соединения с нашими серверами. Сделать это можно на странице нашего измерителя скорости. В случае, если скорость загрузки менее 15 Мбит/с, то Вам необходимо обратиться к Вашему провайдеру Интернет с просьбой решить проблему со скоростью.